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易发棋牌大厅中心人员的配合沟通十分的重要

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易发棋牌大厅中心人员的配合沟通十分的重要

发布日期:2019-10-25 作者: 点击:

    易发棋牌大厅中心作为一个若大的团队,成员之间的配合理解沟通非常重要,方向是否一致,关系到目标能否落地实现,因此必须创造内部成员沟通的环境和机会。二线和一线、一线之间、二线之间都需要不同程度的沟通。一个班次的调整、一个办法的修改、一个活动的开展,都需要与大家进行充分的交流,让大家知其然,也要知其所以然,和员工在一个频道上进行交流,否则就会跑偏。同时发动员工的聪明才智,遇到困难要和大家讲清楚,取得大家的支持和理解。这么大的一个的团队,不能保证员工满意,但至少要保证80%以上的人员能够与我们一起同甘共苦,那事情就好办了。

    贴近员工,做员工喜欢的管理者与员工进行交流,可以是正式的,也可以是非正式的。刚开始到了易发棋牌大厅中心,客服家园中的“祝福墙”成了客服代表发泄的地方,抱怨、指责,负面情绪很大。我和其它管理人员一方面进行疏导,一方面召开员工座谈会,解决大家提的各类问题,能采取措施的立即解决,不能解决的给大家进行专题答复。每到节日,到一线进行慰问,不流于形式,是发自对员工的关心,没有她们在一线接电话,不可能有我们的运营。管理者和员工的立场是一致的,也必须保持一致,让她们高兴了、舒服了,客户也就高兴了,大家也就都舒服了。 

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    每当在班车上遇到给我让座的客服代表,每当客服代表跟我打招呼的时候,我心中充满了欣慰,为有这样一群充满朝气、充满活力的年轻姑娘们而感到骄傲和自豪。  对于员工的关爱,还要给她们更多的精神动力。遇到困难不退缩、不动摇,敢于向前,善于拼搏,依靠大家的力量战胜困难。持续做好流程优化工作,通过流程、系统优化,减轻员工工作压力,提高员工工作效率,带领员工打胜仗。  在这个物欲横流、人心浮燥、信仰迷失的时代,我们要发挥很大的能力和影响,保持易发棋牌大厅中心这一方净土。

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