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易发棋牌大厅中心系统指南帮你合理选择易发棋牌大厅中心

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易发棋牌大厅中心系统指南帮你合理选择易发棋牌大厅中心

发布日期:2019-06-22 作者: 点击:

    近年来,随着云计算、移动互联网、语音识别等先进技术应用的运用,易发棋牌大厅中心建设出现了自建型、托管型、租用型、外包型、赠机型等多种方式。面对众多的选择,加之不同方案提供商刻意误导,企业采购者往往是无所适从。

    本文从重庆易发棋牌大厅中心专业人士的角度,为您提供选择易发棋牌大厅中心系统指南

   01、认真调研使用部门的需求,确定建设易发棋牌大厅中心目标:

    A、总体规划确定建设规模:一般易发棋牌大厅中心的规模是按座席数和外线数数来衡量的,有时也考虑二线工程师的数量。

    不同时期,需要的座席数量不同,规划者一定要制定好阶段性目标,考虑未来3-5年业务发展的规模,合理采供硬件设备和软件模块。

    B、项目预算易发棋牌大厅中心建设模式有很多种,价格也相差很多。比如:同样是10座席易发棋牌大厅中心,有可能是2-3万,也有可能是20-30万,这和系统采用的硬件品牌和软件系统有关。一般来说,价格越高,系统的稳定性等指标越高,功能越完善,服务级别越高。所以采购者一定要根据自身资金预算数额、选择合理价位的系统。

    C、项目要求尽量了解使用部门的详细需求,以便确定采购系统性能指标、服务要求,选择适合的系统。

    D、场地、人员配备情况随着房价和人员工资上涨,这部分费用在易发棋牌大厅中心运营中所占比例逐年增大。在系统建设时应该人员和系统是否匹配,通过系统软件能否提高效率,减少人工投入。

    E、维护费用和再投资一般来说,易发棋牌大厅中心技术的生命周期为5-10年,即:五年后,一些硬件设备因配置太低,已经淘汰;软件部分,每年若不能及时升级,也面临无法满足业务变化,或因技术改进的原因,原有软件变为“过时”。

    所以应该考虑系统正常运行的维护费用,以及系统无法满足业务需要时的升级改造费用。

    02、熟悉当下重庆易发棋牌大厅中心的几种模式,选择适合自己的方式事实上,很少有哪个企业,特别适合一种模式,更多的情况是,企业根据不同的业务需求以及在不同的发展时期,希望选择不同的易发棋牌大厅中心搭建方式。根据不同运营模式的特点,也有不同的适用范围:

    1、托管型易发棋牌大厅中心适用范围

    A、业务持续性不太确定(可能是短期项目)B、业务分布各地,需要400号码接入C、规模范围 从经济上考虑,适合座席数较小(10座席以下)中小企业 从性能考虑,适合呼入业务座席数30以下,呼出业务无数量限制。

    D、业务保密性、安全性要求不高E、对系统功能要求不高F、有丰富、稳定的网络资源,缺少中继线等电信资源2、外包型易发棋牌大厅中心适用范围A、政府窗口业务、电信外呼项目、跨国公司、大型企业。

    B、业务保密性、安全性要求不高C、业务持续性不太确定(企业不希望固定资产投入过多)D、年租金100万以上3、自建型易发棋牌大厅中心适用范围A、适合上述两种类型之外的所有情况B、对安全性要求较高的应用(用户资料敏感,不能泄露;录音资料不能外传)C、业务流较为复杂D、需要与二线人员协同办公E、租用型、赠机型本质上属于自建型03针对选定模式,选择适合服务商当下(2013年)国内叫中心系统厂商不下300家,其中良莠不齐、鱼目混珠,如何在众多厂商中选择难度确实很大,这里我将这些厂商分类,以期帮助您排除干扰。

    这些厂商从其业务形成和发展可分为以下几类:

    1、以托管型易发棋牌大厅中心为主业的运营商如果您考虑采用托管模式,应该从其中选择一个

    2、从事易发棋牌大厅中心产品开发的专业厂商公司实力强(50人以上,注册资金500万以上)、技术水平高(自主知识产权)、从业时间长(至少5年以上)、成功案例多(500个以上)、售后服务有保障、信誉度高,有成熟产品等。

    符合以上标准的不超过10家,企业应仔细筛选。

    3、以外包型易发棋牌大厅中心为主的运营商该类厂商提供座席外包服务,系统建设能力较弱,一般没有平台开发能力。


本文网址:http://www.smvoice.com/news/487.html

关键词:重庆易发棋牌大厅中心

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